ซัมซุงจัดแถลงข่าว แจ้งสาเหตุปัญหาการลุกไหม้ของ Galaxy Note7 หลังใช้เวลาตรวจสอบหาสาเหตุร่วมกับองค์กรอิสระ ได้ผลยืนยันแล้วว่าเกิดจาก แบตเตอรี่

หลังจากที่ทาง Samsung Global ได้แถลงยุติการวางจำหน่ายสมาร์ทโฟน Galaxy Note7 อย่างถาวรทั่วโลก วันนี้ (12 ตุลาคม) ทาง Samsung Mobile ประเทศไทย ได้ออกจดหมายแถลงการณ์ เกี่ยวกับแนวทางการดูแลลูกค้าในประเทศไทยที่ทำการสั่งจองเครื่องล่วงหน้า ดังต่อไปนี้

Samsung ประเทศไทยแถลงความพร้อมในการจัดส่ง Galaxy Note7 ล็อตที่ผลิตใหม่ทั้งหมด ให้กับลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้าไว้ภายใน 30 พฤศจิกายนนี้

จากกรณีปัญหาเรื่องแบตเตอรี่ของ Galaxy Note7 ทางนักวิเคราะห์ได้ประเมินค่าใช้จ่ายที่ Samsung ใช้ในการจัดการเรื่องนี้ สูงถึง 1 พันล้านเหรียญ

Samsung มีหนังสือชื้แจงเลื่อนกำหนดการรับ Galaxy Note7 สำหรับผู้ที่จองล่วงหน้า พร้อมการดูแลลูกค้าทั้งที่ต้องการยกเลิกและที่ต้องการรอสินค้า